Kjøpsvilkår

1. Om Glowtox.no

Glowtox (org.nr: 0504150103) har sitt sete i Norrköping.
Postadresse: Ängsvaktaregatan 4, 60208.

Ønsker du å kontakte oss, send en e-post til:
📧 contact@glowtoxx.se

Vi svarer så raskt som mulig.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post.

Bekreftelsen inneholder informasjon om:

  • Produkter
  • Pris
  • Faktura- og leveringsadresse

Dersom noe er feil, må du kontakte oss umiddelbart.

3. Levering

Normal leveringstid er 5–20 virkedager etter utsendelse.

Bestillinger behandles innen 1–5 virkedager og sendes fra vårt internasjonale lager via tredjepartslogistikk (3PL).

Forsinkelser kan oppstå på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som transport eller tollbehandling.

Dersom leveringen er betydelig forsinket uten at du er informert, ber vi deg kontakte oss.

4. Priser

Alle priser oppgis i NOK.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved feil, leverandørendringer eller tekniske feil.

5. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du:

Produktet må returneres ubrukt og i original emballasje.

Kunden betaler returfrakt.

5.1 Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Åpnede hudpleieprodukter av hygieniske årsaker
  • Produkter med brutt forsegling
  • Spesialtilpassede produkter
  • Varer som raskt forringes

6. Reklamasjon

Vi kontrollerer alle produkter før utsendelse.

Dersom du mottar en defekt eller feil vare, kontakt oss så snart som mulig.

Oppgi:

  • Navn
  • Adresse
  • E-post
  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og tilbyr:

  • Ny vare
  • Eller refusjon

7. Glass Skin Garanti

Vi tilbyr en Glass Skin Garanti for at du skal føle deg trygg på kjøpet.

Dersom du ikke opplever forbedring etter første bruk, kan du søke om refusjon.

For å benytte garantien må:

  • Produktet være brukt i henhold til instruksjoner
  • Du dokumentere resultatet med:
    • Før- og etterbilder
    • En kort video (5–10 sekunder)

Dokumentasjon sendes til:
📧 contact@glowtoxx.se innen 10 dager

Ved behov kan vi be om retur av produktet.

Kunden står for returfrakt ved bruk av garantien.

Refusjon ved garanti

Når saken er godkjent:

  • Refusjon skjer innen 48 timer
  • Beløpet tilbakeføres til original betalingsmetode

Viktig informasjon

  • Garantien gjelder kun ved korrekt bruk
  • Kan ikke kombineres med tilbud eller rabatter
  • Gjelder kun én gang per kunde
  • Vi forbeholder oss retten til å avslå krav ved manglende dokumentasjon

8. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller skader.

Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som:

  • Streik
  • Naturhendelser
  • Transportproblemer

9. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om:

  • Trykkfeil
  • Utsolgte produkter

Farger og utseende kan variere noe avhengig av skjerm og bilde.

10. Personopplysninger

Ved kjøp godtar du vår personvernerklæring.

Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å:

  • Behandle bestillinger
  • Gi kundeservice
  • Tilpasse markedsføring (ved samtykke)

Vi selger aldri dine opplysninger til tredjeparter.

11. Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen.

Du kan selv endre innstillinger i nettleseren din dersom du ønsker å blokkere cookies.

12. Tvister

Tvister skal forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevante forbrukermyndigheter.

Tvister behandles i henhold til norsk lov.